На работу пришел сегодня намеренно на полчасика раньше, поскольку до ночи "воевал" с вирусями на одном из подопечных серваков, и желал убедиться, что к началу рабочего дня у клиента всё будет чисто и гладко…
Человек предполагает, сатана инО решает.
Только хотел, гордясь трудовыми подвигами, полюбоваться плодами вчерашней победы над злобным декриптором, затрезвонил телефон у коллеги, который еще не явился.
На волне благодушия, решил помочь неурочным клиентам.
Звонок из небольшой врачебной шарашки, где носы режут. Чего-то там удаляют, вышибают лишнее, пришивают недостающее… Не суть.
Какая-то нервозная чувиха с восточным акцентом: "Не могу зайти на терминальный сервер! помогите!!!"
Ну а чего не помочь? Прошу запустить прогу для удаленного доступа, чтоб воочию ошибку вычислить и устранить…
Не запускается?
Начинаю допрос: работает ли интернет? На каких клиентских машинах эта ошибка?
Интернета нету, ошибка всесетевая.
Успокаивающим голосом предлагаю решение: "Давайте, ", — говорю, "Девушка, перезапустим, для начала маршрутеризатор и модем. Вы видите коробочку такую красненькую? На ней фрицбокс написано? А еще в шкафчик встроена тоже красненькая коробочка побольше размерами и с надписью бинтек? На них еще лампочки моргучие…"
Девка в истерику — "Не знаю никаких коробочек, какой к шутам маршрутеризатор? Что за бранные слова?"
Терпеливо разъясняю, где и что нажать, какой штекер выдернуть и снова воткнуть…
Фиууууууу. Связь телефонная пропадает.
Через минут пять названивает с мобильного. Совсем вся не в себе. На заднем плане еще одна орущая слышится. Обе — совсем уже в мыле и пене, судя по воплям.
— У нас сейчас пациенты придут. Ничо не работает. Делай чего-нить немедля, но чтобы всё работало! Мы все штекера повыдёргивали из всех "коробочек", но это не помогает. А ты — некомпетентная сволочуга!
Сохраняю ровный голос, спокойные интонации. На провокации не поддаюсь.
— Где и что Вы выдернули? Фритцбокс и Бинтек перезапустили? Тельдат? Какой тельдат? Красная большая коробка? А разве я говорил, что ее трогать надо? Воткните ее обратно, пожалуйста, и Ваши телефоны снова заработают.
В ответ невнятные перебранки, беготня и суета слышны… Охи, ахи…
Минуты через три сообщают: телефоны в праксисе снова работают. Уффф.
Но интырнетов и связи с удаленным терминалом по прежнему нету.
Мучительно и долго выпытываю, какие лампочки мигают на модеме. Только одна? И какая же? DSL? Ну перезапустите же его милые дамы!!!
Уговорил, но синхронизации нет.
Позвонил интернет-провайдеру. Выяснил — сбой на линии. Поругался на операторов и потребовал скорейшего устранения ошибки.
Звоню обратно в клинику, сообщаю о результатах.
Как они, в два голоса, давай орать на меня, что я не в силах с ерундой справиться…
Вежливо и спокойно пытаюсь объяснить, что сбой у провайдера, и что без интернета у них нет никаких шансов связаться с головным сервером, где лежат все базы данных и мед.-программы.
Как они взбеленились! Как давай требовать жалобную книгу начальника к телефону. А начальник-то спит еще )
И чего-то меня пробило на смех…
Смех девкам совсем не по нраву пришелся. Разговор скомкался. К приходу шефа, в его мыльном-боксе уже лежала жалоба на меня, мою некомпетентность и оскорбительное поведение )
Жалоба не помогла. Пинать сантехника за то, что пересохла речка и воды в кране больше нету, также бессмысленно, как писать жалобы в данном случае.
В следующий раз если позвонят, я уж им "помогу" )